또한 밝고 산뜻한 민원복 착용으로 직원들에게는 소속감과 자부심을 높이고 민원인들에게는 친절하고 신뢰감을 주는 행정서비스를 제공 할 것으로 기대된다.
문경시 종합민원과는 ‘세계1등 친절도시’ 문경을 위해 고객중심의 민원행정을 추진하고 있을 뿐만 아니라 2023년에는 국민행복민원실 재인증을 받았으며 공무원 친절교육, 시민 추천 미소친절왕 선발, 고객만족도 조사 등을 실시해 시민과 소통하고 시민이 감동하는 행복 민원실을 운영하고자 노력하고 있다.
윤동중 종합민원과장은 “새봄을 맞이해 민원복 착용으로 종합민원과가 더 밝고 활기찬 분위기가 조성되기를 바란다”며 “앞으로도 ‘세계 1등 친절도시 문경’에 걸맞게 친절·스마일운동을 전개해 친절하고 적극적인 민원행정으로 시민 감동 민원서비스를 제공하겠다”고 말했다.