이날 교육은 인굿컴퍼니 박지우 대표를 초빙해 도서관 고객 응대 시 필요한 공감 서비스 마인드, 긍정적인 의사소통 방법, 민원 스트레스 해소법 등을 통해 고객 서비스 역량을 강화하고자 마련됐다.
도서관 관계자는 “앞으로도 이용 고객이 편안하고 즐거운 마음으로 도서관을 방문할 수 있도록 도서관 서비스 품질 향상 및 고객 만족 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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천안시도서관본부, 도서관 이용자 만족 향상 교육 운영
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이날 교육은 인굿컴퍼니 박지우 대표를 초빙해 도서관 고객 응대 시 필요한 공감 서비스 마인드, 긍정적인 의사소통 방법, 민원 스트레스 해소법 등을 통해 고객 서비스 역량을 강화하고자 마련됐다.
도서관 관계자는 “앞으로도 이용 고객이 편안하고 즐거운 마음으로 도서관을 방문할 수 있도록 도서관 서비스 품질 향상 및 고객 만족 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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