슈퍼바이저(Supervisor)란 외부 전문가에 의한 구급 서비스 품질 관리의 한계를 극복하고 자체 교육 전문 인력을 양성해 체계적인 품질 관리를 통한 구급 대원의 역량을 강화하고자 도입된 제도로써, 심장 질환 등 중증 응급 질환자를 전문 응급 처치할 수 있도록 교육하는 역할을 수행하고 있으며 현재 천안 동남 소방서에는 4명이 지정되어 있다.
교육 내용은 ▲현장 응급 처치 술기 교육 ▲웨어러블 캠 활용법 및 지침 교육 ▲중증 응급 환자(심정지, 중증 외상, 심·뇌혈관 질환) 등 구급 활동 자료 교육 및 이해도 평가 ▲부서별 구급 활동 사례 토론 등을 집중 교육한다.
이기양 현장 대응단장은 "신속하고 정확한 응급 처치는 시민들의 생명을 지키는 데 가장 중요한 요소로 구급 대원의 역량 강화를 위해 전문적이고 체계적인 교육을 제공할 수 있도록 최선을 다 하겠다." 고 말했다.